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Central de Serviços

Ponto único de contato entre cliente e Prodam, para esclarecimentos de dúvidas, solicitações de serviços ou registro e atendimento de incidentes, relacionados a sistemas específicos.

Benefícios

  • Agilidade, já que 35% dos chamados são solucionados via autoatendimento.
  • Ponto único de relacionamento entre cliente e Prodam, para registro de incidentes e solicitações de serviços, os quais são rapidamente encaminhados para as equipes técnicas especializadas, visando celeridade na resolução efetiva das ocorrências.
  • Fornecimento de relatórios gerenciais detalhados aos gestores.
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