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Homem branco de cabelos pretos e camisa social segurando um notebook

Governança Digital, Serviços e atendimento ao Cidadão

Conecta Prodam

App único para serviços públicos da cidade. Integra sistemas, personaliza por órgão e entrega uma experiência segura ao cidadão, com IA nativa e evolução constante.

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Sobre o Conecta Prodam

O ConectaProdam é a plataforma oficial de experiência digital da Prodam para centralização e disponibilização de serviços públicos em canais digitais.

A solução reúne, em um único aplicativo, serviços de diferentes áreas da administração pública, proporcionando uma experiência simples, segura e integrada para servidores, cidadãos, permissionários e demais públicos atendidos pelo órgão contratante.

Além do aplicativo móvel, a oferta inclui uma intranet administrativa para gestão do catálogo de serviços, conteúdos, notificações, acessos e parâmetros operacionais da plataforma.

Novos serviços podem ser desenvolvidos especificamente para o ConectaProdam ou integrados a partir de sistemas já existentes, promovendo reaproveitamento de investimentos anteriores e acelerando iniciativas de transformação digital.

Com modelo escalável e evolutivo, o ConectaProdam reduz a fragmentação dos canais digitais, amplia a eficiência operacional e melhora a experiência dos usuários, permitindo que os órgãos públicos concentrem seus esforços na prestação dos serviços, enquanto a Prodam provê a plataforma e sua evolução contínua.

Para quem é?

Prefeituras, governos estaduais, autarquias, fundações, empresas públicas e demais órgãos da Administração Pública que busquem disponibilizar serviços digitais por meio de uma experiência unificada, integrada e escalável.

Informações Técnicas

O ConectaProdam é uma plataforma digital unificada desenvolvida para centralizar o acesso a serviços públicos em um único canal, atendendo servidores públicos, empregados públicos, permissionários, cidadãos e demais públicos definidos pelo órgão contratante.   

A solução possui arquitetura modular, multicliente e configurável, permitindo que cada instituição personalize identidade visual, catálogo de serviços, perfis de acesso, jornadas digitais, integrações e regras operacionais de forma independente.   

A plataforma é composta por três elementos principais: aplicativo móvel para Android e iOS, intranet administrativa e camada de integração e orquestração de serviços via APIs. Seu objetivo é atuar como uma camada de experiência digital, integrando sistemas corporativos existentes e disponibilizando seus serviços de forma centralizada, segura e simplificada.   

Entre os recursos nativos destacam-se autenticação integrada, catálogo digital de serviços, gestão de usuários e perfis, notificações push, assistente virtual baseado em inteligência artificial (ConectaIA), parametrização de conteúdos, monitoramento operacional, métricas de utilização, bilhetagem, rastreabilidade e auditoria.   

A solução permite a disponibilização de serviços desenvolvidos especificamente para a plataforma ou a integração de sistemas já existentes no ambiente do cliente ou de terceiros, preservando investimentos realizados e acelerando iniciativas de transformação digital.   

Sua arquitetura favorece escalabilidade, governança, reutilização de componentes e evolução contínua, reduzindo o tempo de implantação de novos serviços digitais e ampliando a eficiência operacional dos órgãos públicos. O modelo suporta múltiplos perfis de usuários, diferentes contextos institucionais e expansão gradual do catálogo de serviços, mantendo uma experiência digital unificada e consistente

Recomendações para aquisição

Infraestrutura mínima:
• Disponibilidade de acesso à internet para utilização do aplicativo e da intranet administrativa;
• Dispositivos móveis compatíveis com Android ou iOS para usuários finais;
• Navegadores atualizados para acesso ao ambiente administrativo;
• Disponibilidade dos sistemas de origem para integração via APIs, serviços web ou outros mecanismos compatíveis.

 Integrações:
• Os sistemas que fornecerão ou consumirão informações por meio do ConectaProdam devem estar disponíveis para integração e possuir responsáveis técnicos e de negócio designados.
• Recomenda-se que os sistemas integrados disponibilizem APIs, serviços web ou mecanismos padronizados de troca de dados para garantir maior eficiência, segurança e rastreabilidade.
• As integrações deverão possuir documentação técnica atualizada, incluindo especificação de contratos de APIs, formatos de dados, regras de negócio e requisitos de autenticação.
• As comunicações entre o ConectaProdam e os sistemas integrados devem utilizar protocolos seguros, mecanismos de autenticação compatíveis e controles de autorização aderentes às políticas de segurança do órgão contratante.
• Recomenda-se a disponibilização de ambientes de desenvolvimento, homologação e produção para realização dos testes, validação das integrações e implantação dos serviços.
• As áreas responsáveis pelos sistemas integrados devem participar das etapas de especificação funcional, homologação e gestão das mudanças que impactem as integrações existentes.
• Os sistemas de origem devem assegurar a consistência e atualização das informações disponibilizadas ao ConectaProdam, uma vez que a plataforma atua como consumidora e orquestradora dos dados.
• Recomenda-se a implementação de mecanismos de monitoramento, auditoria e observabilidade para acompanhamento do desempenho, disponibilidade e volumetria das integrações.
• As integrações devem considerar a possibilidade de crescimento do volume de usuários e transações, especialmente em serviços de ampla utilização pelos cidadãos e servidores.
• O ConectaProdam está preparado para integração com APIs REST, serviços SOAP, bancos de dados, mensageria, provedores de identidade, soluções de RH, sistemas previdenciários, ERPs, plataformas financeiras e demais aplicações corporativas utilizadas pelo órgão contratante