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Monitoramento de Serviços

Monitoramento, em tempo real, de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), por equipe de analistas de suporte altamente capacitada, utilizando ferramentas de apoio. O monitoramento visa garantir a disponibilidade, o desempenho e a qualidade dos serviços e recursos monitorados.

Benefícios

  • Monitoramento contínuo, permitindo manutenções preventivas e proativas de modo a aumentar a disponibilidade, desempenho, qualidade e confiabilidade do serviço monitorado.
  • Celeridade na restauração do serviço em caso de incidentes.
  • Fornecimento de informações de desempenho e disponibilidade do serviço aos responsáveis e aos usuários do serviço por meio de relatórios específicos, sob demanda.
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