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Outras soluções de infraestrutura
Central de Serviços
Ponto único de contato entre cliente e Prodam, para esclarecimentos de dúvidas, solicitações de serviços ou registro e atendimento de incidentes, relacionados a sistemas específicos.
BENEFICIOS
- Agilidade, já que 50% dos chamados são solucionados via autoatendimento.
- Ponto único de relacionamento entre cliente e Prodam, para registro de incidentes e solicitações de serviços, os quais são rapidamente encaminhados para as equipes técnicas especializadas, visando celeridade na resolução efetiva das ocorrências.
- Fornecimento de relatórios gerenciais detalhados aos gestores.