Moradores da região da Vila Mariana e da Lapa ganham unidades do Descomplica SP

O padrão de excelência no atendimento do Descomplica SP chegou às regiões da Lapa e Vila Mariana, na zona oeste. Com consultoria Prodam e gerenciado pela Secretaria de Inovação e Tecnologia, as duas unidades foram inauguradas nos dias 22 e 29 de fevereiro, respectivamente.

Com 305 mil habitantes, a unidade da Lapa (15ª Descomplica SP) prevê realizar 650 atendimentos diários em seus cerca de 350 serviços, como CadÚnico, mediação de conflitos trabalhistas e familiares, consulta do PIS e Serasa, fazer carteira de trabalho digital e boletim de ocorrência.

A 16ª unidade do Descomplica SP, entregue à população da Vila Mariana, deverá atender até 480 cidadãos por dia. São oferecidos cerca de 350 serviços municipais e de outras esferas públicas, como Cadastro de Emprego, Serviços da Junta Militar e Bilhete Único de Idoso. Já o Descomplica Digital permite apoio para agendamentos, consulta de PIS, Serasa,  Boletim de Ocorrência online, serviços para MEI, carteira de trabalho digital, entre outros.

Para maiores informações sobre os serviços disponíveis no Descomplica, acesse https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/descomplica

Além das duas novas unidade, a capital também conta com o Descomplica SP em São Miguel Paulista, Campo Limpo, Butantã, Santana/Tucuruvi, São Mateus, Penha, Jabaquara, Capela do Socorro, Vila Maria/Vila Guilherme, Cidade Tiradentes, Ipiranga, Freguesia do Ó, Sé e Sapopemba.

Em 2023, o programa Descomplica SP obteve 99,67% de satisfação dos cidadãos que utilizaram os serviços, e ao todo foram mais de 170 mil atendimentos realizados.

Sobre o Descomplica SP Digital

O Descomplica Digital é um espaço de cidadania digital dentro das unidades do Descomplica, para conhecer, aprender e acessar serviços eletrônicos.

Os atendentes são capacitados para entender a necessidade, identificar o serviço correspondente e ajudar o cidadão a realizar cada etapa do serviço digital.

Recentemente, o Descomplica SP alcançou a marca de 5 milhões de atendimentos, o que mostra a força e o sucesso da política pública de levar a Prefeitura mais próxima ao cidadão.

Esta reportagem foi atualizada às 16h25 de 14 de setembro de 2026.