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NOTÍCIAS

Prodam participa do Smart Gov Nordeste

Evento aconteceu nos dias 10 e 11 de abril em Aracaju (SE) e discutiu Inteligência Artificial

Excelência do Descomplica SP chega à Vila Prudente

A 18ª unidade do Descomplica SP foi inaugurada na terça-feira (9) na Vila Prudente, zona leste da cidade de São Paulo. Com o suporte da consultoria da Prodam para sua implementação e sob gestão da Secretaria de Inovação e Tecnologia (SMIT), este novo espaço, com 249 metros quadrados, conta com uma equipe de 45 servidores e tem capacidade para realizar até 650 atendimentos diários. Com uma população de quase 105 mil habitantes, os moradores da região terão acesso a cerca de 350 serviços públicos, incluindo os serviços oferecidos por órgãos como a Assistência e Desenvolvimento Social, SPTrans, ADE Sampa, Junta Militar e Subprefeitura.  Além disso, a nova unidade conta com o “Descomplica Digital”, espaço de cidadania digital dentro das unidades do Descomplica, para conhecer, aprender e acessar serviços eletrônicos, como consulta ao PIS, Serasa e até registrar boletins de ocorrência on-line. A equipe de atendimento, devidamente capacitada, está preparada para compreender as necessidades dos cidadãos, identificar o serviço correspondente e auxiliá-los em cada etapa do processo digital. Padrão de excelência no atendimento à população Programa que simplifica a vida do cidadão, levando a Prefeitura a regiões mais próxima das pessoas, o Descomplica SP traz o padrão de excelência no atendimento, sendo avaliado com mais de 99% de aprovação por seus serviços prestados à população. Desde a inauguração da primeira unidade em 2018, o Descomplica SP já realizou mais de 5 milhões de atendimentos na capital. A expertise do time Prodam tem sido fundamental para garantir a implantação bem-sucedida dos novos espaços, mantendo o padrão de excelência no atendimento à população, característica que marca o programa Descomplica SP. Da consultoria e montagem de cada unidade até a infraestrutura tecnológica e o treinamento e formação da equipe de atendimento, a Prodam tem um papel essencial em todo o processo.  

Time Prodam participa de Conferência do Gartner

Prodam-SP é apresentada como case de sucesso durante o evento

Prodam marca presença no Microsoft Al Tour

Evento promovido pela Microsoft no dia 21 de março (quinta-feira), no Transamérica Expo Center, em São Paulo, a edição brasileira do Microsoft Al Tour, proporcionou um ambiente de intercâmbio entre líderes empresariais, clientes e especialistas de TI para explorar os impactos da Inteligência Artificial (IA) Generativa nos setores público e privado. Eduardo Amaro Bueno, gerente de Inovação representando a equipe da Prodam, enriqueceu o painel dedicado à adoção de estratégias de IA no âmbito governamental, compartilhando insights sobre a experiência do Pronto, uma linha de produtos da Prodam que faz uso dos recursos da Inteligência Artificial. Ele explicou que a linha Pronto consiste em soluções pré-fabricadas da empresa, disponíveis no formato de serviços. "Começamos com três produtos de inteligência artificial: reconhecimento de imagens, geração de documentos textuais e assistente virtual inteligente, além do produto de eleição digital." Eduardo acrescentou que os principais pilares para a concepção desses produtos são a inovação tecnológica, produtos pré-fabricados e software como serviço. O gerente de inovação da empresa ressaltou a importância da participação da Prodam no evento da Microsoft. "O reconhecimento que a Prodam pode obter no mercado de tecnologia é significativo. Apresentar os produtos da empresa ao lado de outros destaques públicos, como o TCE de SP, demonstra essa importância." Para Eduardo, esse reconhecimento por parte das grandes empresas de tecnologia em relação à Prodam é resultado de investimentos em inovação e na construção da imagem da empresa. Segundo o gerente, dados trazidos pela Gartner, atualizados em janeiro de 2024, indicam que 79% das empresas estão explorando ou realizando testes-piloto em inteligência artificial, enquanto 21% estão implementando seus produtos em ambientes produtivos. "Isso demonstra o quanto estamos atentos ao mercado e que estamos no caminho certo", concluiu. Além da análise de diversos casos de uso apresentados por clientes, a Microsoft conduziu reflexões sobre a responsabilidade no uso da IA, destacando o papel do Brasil nessa jornada e o apoio da empresa aos clientes na trajetória de transformação digital, desde a adoção da nuvem até a implementação da IA no país. Com a participação de mais de três mil pessoas, o evento incluiu mesas de discussão e workshops, oferecendo uma plataforma para líderes de negócios trocarem experiências e compartilharem as melhores práticas do setor.  

ProdamCast traz uma estreia junto com bons resultados

Desde o seu lançamento em outubro de 2023, vem desempenhando um papel crucial na disseminação de conhecimento e no fomento de discussões relevantes para o avanço na área da tecnologia e gestão pública. O ProdamCast tem um papel importante na promoção da Prodam (Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação de São Paulo), consolidando sua posição como líder no setor.  Impulsionando este importante momento da Prodam-SP e todo esse processo cultural. Com quatro programas distintos - Papo com Especialista, ProDiversa, Conecta e Decodifica - o ProdamCast abrange uma ampla variedade de tópicos relevantes para o cenário tecnológico atual.  Debatendo até agora, temas como, a importância do censo nas organizações, como a cultura não come a estratégia no café da manhã, agilidade na prática, desafios para a modernização das empresas públicas de TI, cotas raciais, pesquisa de clima (GPTW), a importância da cultura negra, acessibilidade, gestão do conhecimento, a tecnologia SD-WAN, o pós-carreira, segurança psicológica, carnaval e a cultura negra, avaliação de desempenho profissional, computação em nuvem e diagnóstico de cultura. Foram 19 episódios transmitidos, totalizando em 2.166 de visualizações no YouTube, mais 189 curtidas, e no Spotify, 335 visualizações.  Esse crescimento motivou a criação de um novo programa, o TalkESG. A programação surge como uma nova e promissora adição ao já renomado ProdamCast, oferecendo uma abordagem inovadora sobre questões relacionadas a ESG (Ambiental, Social e Governança). O TalkESG se propõe a explorar os aspectos-chave da sustentabilidade corporativa, responsabilidade social empresarial e governança corporativa, destacando tanto os desafios quanto as oportunidades para as organizações no atual cenário global. O episódio 001 está no ar! Abordando temas sobre Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Com uma linha de convidados de destaque e uma abordagem aprofundada dos tópicos, o TalkESG busca ser uma adição valiosa à família ProdamCast. Confira a programação no Youtube e no Spotify.  

Prodam-SP é case de sucesso na utilização de IA Generativa

Com a presença de líderes e especialistas na área de tecnologia, o Google Cloud GenAI Live + Labs 2024, realizado no dia 13 de março, no Teatro Bravos, em Pinheiros, trouxe muitas possibilidades para a expansão da IA Generativa. A Prodam-SP, representada por Felipe de Oliveira, gerente de Engenharia de Sistemas, e Leonardo Sepúlveda da equipe de Qualidade e Testes da empresa, acompanhado pelo consultor Marcelo Parisi, do Google Cloud, apresentou para cerca de 600 profissionais de diversas empresas do setor público e privado, suas iniciativas pioneiras em IA generativa, impulsionadas pela parceria estratégica com o Google Cloud. A empresa se destacou entre os quatro casos de sucesso do uso de IA generativa em empresas parceiras apresentados durante o evento. Em sua apresentação, Leonardo destacou como a IA generativa inicialmente apoiou a Prodam, através de experimentações e provas com ferramentas como Duet, Vertex e Gemini, identificando oportunidades para aumentar a capacidade e produtividade dos times de Engenharia de Software. Ideias foram validadas rapidamente, direcionando tempo e recursos de forma eficiente. Já na aplicação prática, destacou-se o uso do Duet no desenvolvimento e do Vertex na revisão de código, despertando interesse na equipe de Qualidade. De acordo com o profissional, a IA foi aplicada em inspeções e revisões de documentação, confecção de planos de testes e automação de testes funcionais. Um produto interno desenvolvido com o Google integra modelos de texto e código do Vertex AI, facilitando revisões de documentação, criação de planos de teste e automação de testes funcionais. Felipe ressaltou os benefícios esperados, incluindo aumento da capacidade, produtividade e qualidade de entrega, além da possibilidade de aplicar processos de QA em produtos de equipes sem conhecimento especializado no assunto. Produtos de IA da Prodam ganham destaque na mídia Em matéria publicada pelo jornal O Globo, no domingo (17), os produtos de Inteligência Artificial da Prodam-SP, a linha Pronto (Reconhece Aí, Conversa Aí, Documenta Aí e Classifica Aí) ganharam destaque como referência de como a IA tem sido um marco significativo, impulsionando a eficiência, a inovação e a qualidade dos serviços oferecidos à população. O CEO da Prodam Johann Dantas, e presidente da Associação Nacional das Cidades Inteligentes, Tecnológicas e Inovadoras, falou sobre o impacto da IA na gestão pública e no desenvolvimento das cidades do futuro.  Com foco nos investimentos das prefeituras municipais em IA para turbinar sistemas de atendimento que facilitam o acesso do cidadão aos serviços públicos, a matéria de O Globo (Prefeituras usam IA para conversar com cidadão) destaca que o uso de IA pela Prefeitura de São Paulo ganhou tração em 2022, após a criação do Inspira Sampa, hub de inovação da Prodam, em parceria com big techs e universidades como a Mackenzie. E com a linha Pronto, lançada pela empresa em dezembro de 2023, que visa dar celeridade a processos e facilitar a prestação de serviços. Trata-se de um conjunto de soluções de IA que auxiliam em atividades como identificação, validação, classificação e preenchimento e classificação de documentos, formulários e relatórios, podendo ser usado também por empresas.  

Prodam-SP se mantém nota 10 em Transparência Ativa

Empresa é reconhecida pela Controladoria Geral do Munícipio pela 8ª vez consecutiva Com nível muito elevado, mais uma vez a Prodam-SP é reconhecida com nota máxima de Transparência Ativa. O reconhecimento da Controladoria Geral do Município (CGM) reflete o comprometimento da empresa com as boas práticas ESG: ambientais, sociais e de governança corporativa. O ranking foi divulgado nesta segunda-feira (18) pela CGM. No ranking geral com os melhores desempenhos entre as diretas e indiretas, a Prodam está na terceira posição, antecedida pela CGM na primeira posição e Secretaria Municipal da Justiça, na segunda. E se destaca em primeira posição entre os melhores desempenhos da administração indireta. De acordo com a Controladoria, 73 dos 76 sites avaliados tiveram notas entre 9 e 10, o que representa um nível elevado de transparência. Destes, 50 sites tiveram a nota máxima na mensuração, representando as melhores notas finais desde o início da medição, em 2017. A avaliação dos sites institucionais da Prefeitura de São Paulo ocorreu entre os dias 30 de outubro de 2023 e 5 de janeiro de 2024. A mensuração realizada pela equipe da Diretoria de Transparência Ativa e Dados Abertos (DTA) da Coordenadoria de Promoção da Integridade (COPI), analisou 51 itens presentes nos dados publicados nos Botões “Acesso à Informação” e “Participação Social” que receberam uma pontuação de 0 ou 10. A transparência ativa na Prodam é coordenada pela Gerência de Comunicação Institucional em parceria com a Gerência de Compliance e Gestão de Riscos. E conta com a colaboração das áreas Jurídica e Governança Corporativa, Ouvidoria, Planejamento e Controle Financeiro, Compras e Contratações e Gestão e Desenvolvimento de Pessoas. O conjunto de dados da Prodam está disponível no site da empresa, nos campos Acesso à Informação e Participação Social. Confira o Relatório do Índice de Transparência Ativa – Dezembro/2023. Índice de Transparência Ativa O ITA compõe o Índice de Integridade e está previsto na Meta 75 do Programa de Metas 2021-2024 da Prefeitura de São Paulo. Instituído em 2017, é um indicador criado com o objetivo de avaliar o nível de Transparência Ativa (disponibilização de dados de maneira ativa) dos portais institucionais dos órgãos e entidades que compõem a Administração Pública Municipal direta e indireta. Seu objetivo é medir o alinhamento dos parâmetros previstos em lei (conformidade legal), das recomendações internas da Controladoria Geral do Município (CGM) e Secretaria Especial de Comunicação (SECOM), e do grau de integração das informações disponibilizadas de maneira ativa.  

Prodam-SP recebe Prêmio Agilidade Brasil 2024 por transformação em serviço ao cidadão

A Prodam-SP está entre as principais empresas que praticam a agilidade. A empresa foi reconhecida com o Prêmio Agilidade Brasil 2024 pelo case “TôLegal – Transformação a serviço da entrega de valor para o cidadão”, em cerimônia realizada no dia 5 de março (terça-feira), no Centro de Convenções Frei Caneca. A Premiação Agilidade Brasil é o principal reconhecimento às empresas que praticam agilidade e têm obtido resultados consistentes no mercado brasileiro. Dos 11 projetos finalistas, o Tô Legal conquistou a 7ª posição, na categoria Squads, que engloba iniciativas com até 50 pessoas. Segundo Camila Ribeiro Bouth, da equipe de Engenharia de Sistemas (GDE), a iniciativa permitiu à organização competir com as principais empresas ágeis do Brasil em diversos segmentos de atuação, consolidando a Prodam em uma posição estratégica de destaque e reconhecimento como provedora de soluções no âmbito público. Com o case do Tô Legal, a empresa pode mostrar o sucesso de implementação, superação e aumento exponencial de valor para o cidadão com práticas e frameworks ágeis, marcando uma transição do método tradicional para o Ágil. O projeto conta com a participação das equipes de Engenharia de Sistemas e de Gestão de Sistemas de Informação, da Gerência de Desenvolvimento e Operações 3 (GDO-3). “Estamos buscando evoluir, identificando pontos de melhoria em nosso processo de desenvolvimento, incluindo a utilização de IA para ajudar na nossa produtividade”, destaca Camila. Além do troféu, a Prodam recebeu um selo digital reconhecendo os Cases mais Ágeis do Brasil. Sobre o Tô Legal Lançado em 2019, o programa Tô Legal regulariza a atuação do comércio de rua por meio de autorizações temporárias. Como um dos projetos inovadores da administração pública, o Tô Legal se destaca por incentivar o empreendedorismo, trabalho e geração de renda por meio de um sistema 100% informatizado, que elimina a burocracia e facilita a vida de quem quer trabalhar nas vias públicas da cidade.  

Cidade Ademar ganha unidade do Descomplica SP

Com consultoria da Prodam, o programa Descomplica SP é gerenciado pela Secretaria de Inovação e Tecnologia O padrão de excelência no atendimento chega agora para os moradores da Cidade Ademar, zona sul.  Trata-se da 17ª unidade do Descomplica SP, inaugurada na quinta-feira (7), em uma iniciativa que agiliza a vida do cidadão que utiliza os serviços públicos da cidade de São Paulo. A nova unidade realizará cerca de 620 atendimentos por dia entre os mais de 350 serviços disponibilizados. Com 40 funcionários distribuídos em 26 mesas, os cidadãos terão acesso a serviços de diversas secretarias municipais, incluindo Assistência e Desenvolvimento Social, Desenvolvimento Econômico e Trabalho, Mobilidade e Trânsito, além de outros órgãos como a Junta Militar e a Ouvidoria. O agendamento pode ser feito através do site ou pelo telefone do SP156. A população da região poderá acessar serviços como a formalização e inscrição como Microempreendedor Individual (MEI), requerimento do seguro-desemprego, carteira de trabalho digital, alistamento militar, reabilitação do serviço militar, Bilhete Único idoso e Pessoa com Deficiência, Atende+, cadastro e emissão da 1ª via do Bilhete Único Comum, solicitar baixa de débito, solicitar certidão de numeração e denominação de imóveis, capinação de guias e sarjetas, manutenção de calçada pública. ​ Além disso, o cidadão pode contar com o Descomplica SP Digital, um espaço de cidadania digital dentro das unidades do Descomplica, para conhecer, aprender e acessar serviços eletrônicos. Os atendentes são capacitados para entender a necessidade, identificar o serviço correspondente e ajudar o cidadão a realizar cada etapa do serviço digital. Com índice de aprovação de 99%, a capital conta com o Descomplica SP implantado em São Miguel Paulista, Campo Limpo, Butantã, Santana/Tucuruvi, São Mateus, Penha, Jabaquara, Capela do Socorro, Vila Maria/Vila Guilherme, Cidade Tiradentes, Ipiranga, Freguesia do Ó, Sé, Sapopemba, Lapa e Vila Mariana. A Prefeitura de São Paulo expandirá o programa para as subprefeituras Jaçanã, Santo Amaro, Vila Prudente, M’Boi Mirim, Perus, Casa Verde, Itaim Paulista, Parelheiros, Pinheiros, Guaianases, Itaquera e Pirituba/Jaraguá, Mooca, Ermelino Matarazzo e Aricanduva.  

Equipe da Secretaria de Segurança Urbana visita a Prodam e conhece novas soluções de TI e IA

Elza Paulina vê evolução positiva da empresa na forma de esclarecer o cliente para a melhoria do serviço ao cidadão Na última sexta-feira (1º), a Prodam recebeu na sua sede a Secretária Municipal de Segurança Urbana, Elza Paulina de Souza, juntamente com sua equipe, para conhecer novas alternativas que possam atender às demandas diárias da secretaria. Durante o encontro foram apresentadas soluções para apoiar as operações, incluindo o uso dos Acordos Operacionais estabelecidos pela Prodam com grandes empresas de tecnologia. Alex Soares da Silva, da Gerência Executiva de Negócios 3, explicou os serviços oferecidos por empresas líderes de mercado, como Amazon, Microsoft e Salesforce, em parceria com a Prodam. A agilidade na resolução de demandas por meio desses acordos foi destacada por Silvio Thomé, coordenador da CPIP (Coordenadoria de Políticas Integradas e Parcerias) da SMSU, como um diferencial significativo. O diretor de Relacionamento e Inteligência de Mercado, Elias Hadi, iniciou a reunião agradecendo a presença de todos e ressaltou a expertise da Prodam como especialista em tecnologia para o governo. Hadi enfatizou o compromisso da empresa em fornecer suporte tecnológico ágil e eficiente para a Prefeitura e as Secretarias, com foco no cidadão. “Estamos cada vez mais preparados para atender às necessidades e resolver de forma eficiente o problema que o cliente nos apresenta é nossa missão” afirmou. Gustavo Alberto, assessor da presidência, destacou o Inspira Sampa, hub de inovação da empresa, como uma ferramenta disponível para a equipe da SMSU. Ele enfatizou o papel do Inspira Sampa em encontrar as melhores soluções de TI por meio da colaboração com universidades e pesquisadores. “Vocês podem contar com essa nossa expertise”, destacou. A equipe da SMSU também teve a oportunidade de conhecer a cultura de compartilhamento promovida pelo Inspira Sampa por meio de uma apresentação realizada por Ricardo Abinader da Costa, coordenador de Desenvolvimento e Inovação da Prodam. Abinader ressaltou como o espaço facilita a colaboração entre clientes, especialistas em TI e universidades parceiras para ajudar a identificar e desenvolver soluções eficientes. Além disso, foi apresentada a linha de produtos customizáveis PRONTO da Prodam. São produtos de Inteligência Artificial (IA), que oferecem mais opções para atender às necessidades específicas dos clientes. Reconhece AÍ, Conversa AÍ, Documenta AÍ e Classifica AÍ É a inteligência artificial facilitando a vida do cidadão e do servidor que automatiza serviços minimizando erros e dando celeridade ao atendimento. A secretária Elza Paulina de Souza deu um depoimento importante: “É fundamental que o técnico de TI tenha a humildade de explicar com paciência e de forma clara os benefícios da tecnologia para o leigo, o funcionário, da Guarda Civil, por exemplo, precisa ter essa atenção especial. Não adianta ter toda a tecnologia se a gente não ensinar como atuar a partir dessa tecnologia”, disse. “Eu estou vendo nessa reunião, a Prodam preocupada em se fazer entender, justamente para contribuir de fato com os serviços municipais, por meio da tecnologia. Muito obrigada por esse convite”, destacou a secretária. Participaram da reunião pela SMSU outros dois integrantes da equipe Leandro Willian de Souza, coordenador do SMART SAMPA e o inspetor de Segurança, Renato Cruz que responde pela Central de Telecomunicações (CETEL) da GCM. Pela Prodam, representantes das áreas de negócios e de desenvolvimento composta pelos coordenadores Débora Carvalho da Silva e Rivail Pineis Junior, o gerente Eder Marcelino da Silva e pelo analista Sidney Sampaio.  

Encontro Prodam-SP e Prefeitura de Aracajú discute implementação do Caju Hub

O CEO da Prodam Johann Dantas e o prefeito Edvaldo Nogueira conversam sobre parceria na área tecnológica para Aracaju O prefeito Edvaldo Nogueira recebeu na sexta-feira (1º) o CEO da Prodam e presidente da Associação Nacional das Cidades Inteligentes, Tecnológicas e Inovadoras (ANCITI) Johann Dantas para uma conversa sobre a parceria entre a gestão municipal e a Prodam. Trata-se da implementação do Caju Hub, espaço destinado ao estímulo do empreendedorismo e do desenvolvimento de novos negócios na área tecnológica que será construído em Aracaju. “Aracaju e São Paulo vão fazer uma parceria para o Hub de Inovação que iremos construir aqui na capital. A empresa Prodam já tem essa experiência e nós seremos parceiros para incorporar a tecnologia. É um grande presente de São Paulo para a nossa querida Aracaju, e também um presente da ANCITI, por trazer esse encontro de tecnologia, em abril, para que possamos discutir a tecnologia, impactos e as saídas para solucionar as questões das cidades e melhorar a vida dos cidadãos”, disse o prefeito. O CEO Johann Dantas afirmou que a parceria com a gestão municipal de Aracaju é de grande importância para promover soluções tecnológicas à cidade. “O prefeito Edvaldo Nogueira entende e valoriza a questão da tecnologia como um canal importante, não só para a transformação, mas para levar incentivos à população. A tecnologia é um pilar importante para a transformação da cidade, e o prefeito demonstrou que tem esse compromisso. Aracaju vai recepcionar um grande evento de tecnologia, reunindo diversos municípios e poderá demonstrar as ações que foram aplicadas na cidade, fazendo um compartilhamento dessas ideias, e focando a política pública como o principal meio de transformação para o cidadão”, destacou. O encontro teve ainda a participação do diretor de Inovação e Tecnologia de Aracaju, Walter Andrade, que falou sobre a importância da parceria com a Prodam e a ANCITI. “Vai ser um ganho gigantesco, pois a Prodam é uma empresa com mais de 40 anos no mercado e vai nos ajudar a construir o Caju Hub. Hoje, a Prodam já tem o Inspira Sampa, que é um hub de tecnologia aplicado aos desafios da cidade, e poderemos trazer várias experiências dela. E no evento da ANCITI, vamos poder discutir com as cidades quais são os desafios que se assemelham à nossa realidade no dia a dia, e quais são as soluções que podemos traçar em conjunto”, ressaltou.  

Moradores da região da Vila Mariana e da Lapa ganham unidades do Descomplica SP

O padrão de excelência no atendimento do Descomplica SP chegou às regiões da Lapa e Vila Mariana, na zona oeste. Com consultoria Prodam e gerenciado pela Secretaria de Inovação e Tecnologia, as duas unidades foram inauguradas nos dias 22 e 29 de fevereiro, respectivamente. Com 305 mil habitantes, a unidade da Lapa (15ª Descomplica SP) prevê realizar 650 atendimentos diários em seus cerca de 350 serviços, como CadÚnico, mediação de conflitos trabalhistas e familiares, consulta do PIS e Serasa, fazer carteira de trabalho digital e boletim de ocorrência. A 16ª unidade do Descomplica SP, entregue à população da Vila Mariana, deverá atender até 480 cidadãos por dia. São oferecidos cerca de 350 serviços municipais e de outras esferas públicas, como o CadÚnico e Casa de Mediação de Conflitos. Já o Descomplica Digital permite a consulta de PIS, Serasa, Bilhete Bom, Boletim de Ocorrência online, formalização de inscrição de MEIs e carteira de trabalho digital. Além das duas novas unidade, a capital também conta com o Descomplica SP em São Miguel Paulista, Campo Limpo, Butantã, Santana/Tucuruvi, São Mateus, Penha, Jabaquara, Capela do Socorro, Vila Maria/Vila Guilherme, Cidade Tiradentes, Ipiranga, Freguesia do Ó, Sé e Sapopemba. Em 2023, o programa Descomplica SP obteve 99,67% de satisfação dos cidadãos que utilizaram os serviços, e ao todo foram mais de 170 mil atendimentos realizados. Sobre o Descomplica SP Digital O Descomplica Digital é um espaço de cidadania digital dentro das unidades do Descomplica, para conhecer, aprender e acessar serviços eletrônicos. Os atendentes são capacitados para entender a necessidade, identificar o serviço correspondente e ajudar o cidadão a realizar cada etapa do serviço digital. Recentemente, o Descomplica SP alcançou a marca de 5 milhões de atendimentos, o que mostra a força e o sucesso da política pública de levar a Prefeitura mais próxima ao cidadão.  
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